Wie versende ich Logfiles?

Im TeamDrive-Explorer wählen Sie im Menü "Hilfe" --> "Sende Logfiles". Es wird der Ordner mit den entsprechenden Logdateien geöffnet, sowie Ihr Standardmailprogramm gestartet. Nun sind zwei Schritte nötig um die Daten erfolgreich an unser Supportteam zu übermitteln.

Fügen Sie die entsprechende Logdatei als Anhang an die automatisch erzeugte Mail.
Füllen Sie bitte den Emailvordruck aus.

Je sorgfältiger Sie die Mail ausfüllen, desto besser kann unser Support-Team auf Ihr Problem reagieren.

Nun können Sie die Mail verschicken!

HINWEIS: Starten sie TeamDrive vor dem Senden nicht neu, die Logs werden bei jedem Start neu geschrieben. Sollten Sie TeamDrive nach Auftreten des Problems erneut bzw. mehrfach gestartet haben, benötigen wir darüber hinaus auch die Backup-Logs der letzten Programmläufe. Diese befinden sich im gleichen Ordner, wie die aktuellen.